Auto: /

O atendimento de pacientes em tempo ágil é uma das principais garantias do Protocolo de Manchester. Este modelo europeu foi criado na cidade do Reino Unido que deu nome a este tipo de seleção dos pacientes em 1997. O protocolo consiste em uma triagem dos pacientes de acordo com a gravidade do problema e urgência para atendimento, direcionando cada caso conforme a necessidade.

A diretora-técnica do Hospital e Maternidade Femina Fernnanda Piggato explica que a identificação do paciente é feita por meio de cores, que revelam o grau da necessidade de atendimento. “Essa distribuição das cores é realizada de acordo com os sintomas apresentados pelos pacientes. É bem verdade que todos que se dirigem a um hospital querem um atendimento rápido e eficiente, mas algumas pessoas têm condições de esperar mais que outras e, por isso, o Protocolo ajuda a responder com mais eficácia aos pacientes com maior grau de urgência ou emergência”.

De acordo com a classificação das cores, quem recebe a pulseira vermelha necessita de atendimento imediato, sendo que a cor significa emergência. A pulseira laranja revela um grau de muita urgência, com isso o atendimento deve ser praticamente imediato com tolerância de 10 minutos de espera.

Os pacientes que recebem a pulseira amarela são os que necessitam de atendimento rápido, mas que podem aguardar por até 60 minutos. Os que portam a pulseira verde são considerados casos pouco urgentes, e, portanto, podem aguardar pelo atendimento e até mesmo serem encaminhados para outro tipo de serviço de saúde. Para as pulseiras verdes o tempo de espera é de até 120 minutos.

Já os pacientes que recebem a pulseira azul são considerados os casos não urgentes e o tempo de espera pode ser de até 240 minutos. “Vale ressaltar que todos os pacientes que chegam até a Femina são tratados com qualidade de atendimento. Nossa equipe de colaboradores e quadro médico sempre faz o melhor para que o tempo médio de atendimento ocorra o mais rápido possível”, ressalta Fernnanda Piggato.

Procedimento

O Hospital e Maternidade Femina adotou o Protocolo de Manchester em fevereiro deste ano para organizar melhor o atendimento dos pacientes, e a novidade tem trazido mais agilidade, conforme explica a diretora-técnica Fernnanda Piggato. “Ao chegar à recepção do Hospital e Maternidade Femina, o paciente passa por uma triagem que é realizada por um enfermeiro. O profissional avalia quais as principais queixas do paciente e de acordo com a gravidade dos problemas, identifica com a cor específica”.

Benefícios
Para Fernnanda Piggato os benefícios do Protocolo de Manchester consistem principalmente em oferecer atendimento adequado aos pacientes mais graves, para os quais a demora pode causar prejuízos irreversíveis à saúde, como sequelas.